Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons

Lorsque vous recherchez une disponibilité, demandez un devis ou effectuez une réservation, nous collectons :

• Données d'identité et de contact — nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données du permis de conduire — numéro de permis, pays de délivrance et date d'expiration, ainsi qu'une photo/scan du permis lorsqu'il est fourni lors de la réservation ou de la prise en charge, utilisés pour confirmer que vous êtes habilité à conduire le véhicule réservé.
• Données de réservation — dates de location, lieu de prise en charge/restitution, véhicule sélectionné, et informations relatives au prix/paiement.
• Données de paiement — traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos propres systèmes.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur/appareil, et événements d'analyse du site, collectés pour exploiter et sécuriser le site.

Comment nous utilisons vos données

• Pour créer et gérer votre réservation, y compris les vérifications de disponibilité et les devis.
• Pour vérifier votre habilitation à conduire le véhicule (permis, âge minimum) lors de la prise en charge.
• Pour traiter les paiements ainsi que les cautions/franchises.
• Pour vous contacter au sujet de votre réservation, y compris la logistique de livraison/prise en charge.
• Pour solliciter un avis après une location terminée (vous pouvez vous désinscrire de ce contact à tout moment).
• Pour respecter les obligations légales, fiscales et d'assurance liées à la location.

Durée de conservation

Les données de réservation, de permis de conduire et de paiement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la location et satisfaire nos obligations légales, fiscales et d'assurance en matière de conservation, puis supprimées ou anonymisées. Les données soumises pour un devis ou une recherche de disponibilité qui ne débouche jamais sur une réservation ne sont conservées que pendant une durée limitée afin de faciliter vos éventuelles demandes de suivi, avant d'être supprimées.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation mentionnées ci-dessus.
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation (par ex. le contact pour demande d'avis).
• Demander une copie portable de vos données.
• Introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre [Data Protection Officer contact].

Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens de la présente politique est [Company Legal Name] — voir la page Mentions légales pour les informations d'immatriculation et de contact.