Política de privacidad

Qué datos recopilamos

Cuando consultas disponibilidad, solicitas un presupuesto o completas una reserva, recopilamos:

• Datos de identidad y contacto — nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del carné de conducir — número de carné, país emisor y fecha de caducidad, además de una foto/escaneo del carné cuando se presenta al reservar o al recoger el vehículo, utilizados para confirmar que puedes conducir el vehículo reservado.
• Datos de la reserva — fechas de alquiler, lugar de recogida/devolución, vehículo seleccionado y registros de precio/pago.
• Datos de pago — procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros propios sistemas.
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador/dispositivo y eventos de analítica del sitio, recopilados para operar y proteger el sitio.

Cómo utilizamos tus datos

• Para crear y gestionar tu reserva, incluidas las comprobaciones de disponibilidad y los presupuestos.
• Para verificar que puedes conducir el vehículo (carné, edad mínima) al recogerlo.
• Para procesar pagos y retenciones de depósito/franquicia.
• Para contactarte acerca de tu reserva, incluida la logística de entrega/recogida.
• Para solicitar una reseña tras un alquiler completado (puedes cancelar este contacto en cualquier momento).
• Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y de seguro vinculadas al alquiler.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de reserva, carné de conducir y pago se conservan durante el tiempo necesario para completar el alquiler y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y de conservación relacionadas con el seguro, y se eliminan o anonimizan posteriormente. Los datos enviados para un presupuesto o consulta de disponibilidad que nunca se convierte en reserva se conservan solo durante un periodo limitado para atender tus consultas de seguimiento antes de ser eliminados.

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido"), sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación mencionadas anteriormente.
• Oponerte a determinados tratamientos o restringirlos (p. ej., el contacto para solicitar reseñas).
• Solicitar una copia portable de tus datos.
• Presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro/a [Data Protection Officer contact].

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento a efectos de esta política es [Company Legal Name] — consulta la página de Información legal para los datos de registro y contacto.